|
Каждый современный руководитель осознает, что только высокий уровень профессионализма, максимально эффективная работа каждого сотрудника и команды в целом являются ключевыми факторами успешного развития бизнеса.
Компания «Екатеринославские Мебельные Мастерские» всегда идет в ногу со временем. Время диктует нам новые требования и стандарты, которым должен соответствовать лидер рынка матрасов. Мы стараемся, чтобы наши клиенты были довольны не только качеством нашей продукции, а и качеством услуг. Именно поэтому, в нашей компании был создан отдел обучения.
Мы открылись во время кризиса. Когда все компании отказывались от своих учебных центров, ужимаясь в бюджетах – мы сделали наоборот, мы видели как наши дистрибуторы старались удержать клиентов, удержать свой бизнес, но выделить в такое время деньги на обучение своего персонала могли не все. И именно в этот момент компания «Екатеринославские Мебельные Мастерские» предоставила ощутимую помощь своим партнерам. Тренера нашего отдела обучения начали обучать продавцов наших партнеров техникам продаж в кризис. Наши сотрудники ездили по всей стране. За два года мы обучили около 2000 продавцов-консультантов и посетили около 1500 т.т. наших партнеров. И конечно же результат этой работы не заставил себя ждать, мы стали лидером рынка матрасов и помогли удержать бизнес наших партнеров.
Эта услуга абсолютно бесплатная, которой могут воспользоваться все наши клиенты, ведь мы заботимся о развитии бизнеса наших партнеров и растем вместе с ними. Наш отдел состоит из 3-ех профессиональных бизнес - тренеров, которые ежемесячно обучают около 120 сотрудников наших дилеров. Наши покупатели уже привыкли к профессиональному обслуживанию и продавцу необходимо постоянно повышать свой профессиональный уровень, знать все о матрасах, понимать желания покупателя и предлагать нужную модель. Ведь сервис, качество продукции и доверие покупателя идут вместе к вершине успеха. Если покупатель будет доволен обслуживанием, он вернется в этот магазин еще и порекомендует его своим друзьям. А именно такой результат нам и нужен! Это и есть взаимовыгодное партнерство!
Кроме обучения продавцов-консультантов наших партнеров мы обучаем и наших сотрудников. Постоянное повышения профессионального уровня – это отличительная черта всех наших коллег. Мы следим за новыми тенденциями рынка и развиваемся. Ведь мы лидеры, и нам постоянно необходимо быть впереди конкурентов.
В январе 2011 г. в нашей компании стартовала программа обучения для территориальных менеджеров. На первом тренинге они узнали основные техники продаж и новые методы работы с клиентами. По результатам обучения наши сотрудники стали более профессионально подходить к процессу продажи.
А февраль ознаменовался сразу двумя масштабными программами. 10 февраля мы провели обучение для сотрудников наших партнеров. Участники тренинга узнали о преимуществах наших изделий и о способах эффективной работы с клиентами. Все участники остались довольны и конечно же, и мы и наши партнеры уверены, что такое обучение принесет увеличение продаж и повышение качества обслуживания в их салонах.
18 февраля бухгалтера и логисты компании «Екатеринославские Мебельные мастерские» обучились по программе «Основы дистанционной коммуникации». Поскольку именно они – голос нашей компании. Это их приветственные голоса слышат наши клиенты, когда звонят в наши офисы. На тренинге наши сотрудники узнали правила деловой переписки, как правильно составить письмо, правила общения по телефону и конечно же, правила общения с клиентами. Нам важно, чтобы наши клиенты были довольны всем – и продукцией и услугами.
Теперь мы ежемесячно будем делиться с Вами полезной информацией, и рассказывать о наших совместных достижениях на нашем сайте. Я уверена, что только совместными усилиями мы сможем покорить любые вершины! А о выгоде обучения персонала пусть говорят наши достижения!
Мы разместили форму электронной заявки на обучение на нашем сайте. Если вы с нами работаете, и в Вашем салоне есть наша продукция, мы с удовольствием обучим ваш персонал.
Заполните заявку и отправьте нам, и мы обязательно с Вами свяжемся.
|
