Загрузка...Подождите
Закрыть


Умови надання гарантії для матраців

garantГарантійне обслуговування виробу здійснює «Виробник» відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і при наявності правильно заповненого Гарантійного талона.

Всі матраци компанії «Катеринославські меблеві майстерні» відповідають вимогам ДСТУ ГОСТ 19917:2016 (ГОСТ 19917-2014 «Меблі для сидіння та лежання». Загальні технічні умови), а також мають висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи.

За гарантією ремонту або заміні підлягає тільки та частина матраца, в якій було виявлено дефект. Якщо весь матрац було визнано дефектним, то він підлягає обміну. Протягом гарантійного терміну всі дефекти усуваються безкоштовно, якщо вони виникли з вини «Виробника».

Правила експлуатації матраца

garantНе допускається!

  1. Попадання води і хімічних реактивів на внутрішній блок матраца;
  2. Тривале перебування під впливом високої температури (в тому числі розміщення матраца біля нагрівальних приладів і відкритого вогню);
  3. Стрибати на поверхні матраца;
  4. Згинати матрац, як по ширині, так і по довжині;
  5. Використовувати матрац в якості меблів для сидіння;
  6. Класти матрац:
  • На ліжко менше за розмірами, ніж матрац;
  • На ліжко з основою з панцирної сітки;
  • На основу, ширина якої перевищує 120 см і яка не має при цьому центральної опори;
  • На основу з ламелей, відстань між якими більше, ніж 65 мм.

garantВажливо знати, що:

  1. Ідеальною основою для матраців вважається рівна жорстка поверхня;
  2. Якщо ваш матрац лежить на основі з ламелей, відстань між якими більша, ніж 65 мм, це істотно скорочує термін його використання;
  3. Новий матрац після зняття з нього фабричної упаковки може мати запах (в зв'язку з герметичністю упаковки), який з часом зникає;
  4. Для досягнення максимального ефекту матеріалу Memory Foam рекомендується використовувати матрац при температурі навколишнього середовища не нижче 20 ° С.

garantЗверніть увагу:

  1. Матраци колекцій Sleep&Fly Uno і American Dream - односторонні. Для максимального терміну експлуатації матраца, рекомендується перевертати його кожні півроку з положення голова - ноги.
  2. Матраци колекцій Sleep&Fly Organic, Sleep&Fly, Take&Go, Evolution, Doctor Health, Herbalis Kids - двосторонні. Щоб матрац прослужив максимально довго, кожні півроку його необхідно перевертати з положення голова - ноги та верх - низ.
  3. Матраци колекції Take&Go bamboo - двосторонні, але ортопедичність і комфорт матраца розкриваються при використанні тільки сторони з Effect 5D.
  4. Чохол матраців колекцій Sleep&Fly, Sleep&Fly Organic, Sleep&Fly Uno, Doctor Health, American Dream, Take&Go - незнімний. Для повної хімчистки виробу рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. Рекомендована екстракційна чистка (розчином PH 3-6 одиниць). У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.
  5. Чохол матраців колекцій Evolution і Herbalis Kids - знімний. Рекомендується прання при температурі не вище 30 °С при мінімальних обертах пральної машини. Кількість прань - не більше 10. Суворо дотримуйтеся символів-рекомендацій по догляду за чохлом, зазначених на ярлику, який вшитий в матрац. У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.
  6. Чохол матраців колекції Take&Go bamboo - знімний. Категорично заборонено прати чохол в домашніх умовах. Для повної хімчистки виробу рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.

Гарантія розповсюджується на:

garant
  1. Пружинний блок, який вийшов з ладу1;
  2. Дефекти матраца у вигляді западин, якщо їх розмір перевищує 30 мм вглиб (незначні заглиблення на поверхні матраца за формою тіла не є дефектом).

1 Тільки в матрацах з пружинним блоком.



Гарантія не розповсюджується на:

garant
  1. Чохол матраца;
  2. Структурні деформації, які виникли через використання неякісної основи;
  3. Незадоволення щодо комфорту матраца;
  4. Висоту матраца. «Виробник» гарантує наявність і високу якість наповнювачів, зазначених у специфікаціях на етикетці матраца. Висота матраца може варіюватися в межах плюс-мінус 10 мм, що може бути викликано допусками в розмірах використаних матеріалів та технологією виготовлення. Для того щоб виміряти висоту матраца, необхідно розмістити його на рівній поверхні та покласти на матрац рейку. Висотою матраца буде відстань від рівної поверхні до рейки;
  5. Невідповідність оббивки матраца;
  6. Западини від тіла (глибиною менше 30 мм);
  7. Матрац, який було пошкоджено в результаті використання не за призначенням;
  8. Використання матраца кожним споживачем за медичними показниками (в тому числі на прояв алергічної реакції споживача);
  9. Інші випадки порушення правил експлуатації матраца.

Звернення за гарантією та терміни гарантії:

garant
  • Виробник залишає за собою право вносити зміни в конструкції виробу, які підвищують його якість і експлуатаційні характеристики, за умови збереження останніх без додаткового повідомлення.
  • У випадку виявлення дефектів, що підлягають усуненню за гарантією, покупець повинен звернутися в магазин, в якому було придбано матрац.
  • Для пред'явлення претензій покупець при собі повинен мати товарний і касовий чеки магазину, які підтверджують покупку матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її також необхідно пред'явити.
  • Гарантійний талон повинен містити наступну інформацію: назва виробу, модель, артикул, дату продажу, печатку торгового представника і підпис продавця.
  • Гарантійний термін на матраци становить 18 місяців з дати продажу.

Умови надання гарантії для міні-матраців

garantГарантійне обслуговування виробу здійснює «Виробник» відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і при наявності правильно заповненого Гарантійного талона.

Всі міні-матраци компанії «Катеринославські меблеві майстерні» відповідають вимогам ДСТУ ГОСТ 19917:2016 (ГОСТ 19917-2014 «Меблі для сидіння та лежання». Загальні технічні умови), а також мають висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи.

За гарантією ремонту або заміні підлягає тільки та частина міні-матраца, в якій було виявлено дефект. Якщо весь міні-матрац було визнано дефектним, то він підлягає обміну. Протягом гарантійного терміну всі дефекти усуваються безкоштовно, якщо вони виникли з вини «Виробника».

Правила експлуатації міні-матраца

garantНе допускається!

  1. Попадання води і хімічних реактивів на поверхню міні-матраца;
  2. Тривале перебування під впливом високої температури (в тому числі розміщення матраца біля нагрівальних приладів і відкритого вогню).


garantВажливо знати:

  1. Новий міні-матрац після зняття з нього фабричної упаковки може мати запах (в зв'язку з герметичністю упаковки), який з часом зникає;
  2. Для досягнення максимального ефекту матеріалу Memory Foam рекомендується використовувати міні-матрац при температурі навколишнього середовища не нижче 20 ° С.


garantЗверніть увагу:

  1. Для максимального терміну експлуатації міні-матраца, рекомендується перевертати його кожні півроку з положення голова - ноги.
  2. Чохол міні-матраців колекцій Sleep&Fly Uno і Take&Go bamboo - незнімний. Для повної хімчистки виробу рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. Рекомендована екстракційна чистка (розчином PH 3-6 одиниць). У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.

Гарантія не розповсюджується на:

garant
  1. Чохол міні-матраца;
  2. Структурні деформації, які виникли через використання неякісної основи;
  3. Невдоволення щодо комфорту міні-матраца;
  4. Висоту міні-матраца. «Виробник» гарантує наявність і високу якість наповнювачів, вказаних в специфікаціях на етикетці матраца. Висота матраца може варіюватися в межах плюс-мінус 5 мм, що може бути викликано допусками в розмірах використаних матеріалів та технологією виготовлення. Для того щоб виміряти висоту матраца, необхідно помістити його на рівну поверхню і покласти на матрац рейку. Висотою матраца буде відстань від рівної поверхні до рейки;
  5. Міні-матрац, який був пошкоджений в результаті використання не за призначенням;
  6. Використання міні-матраца кожним споживачем за медичними показниками (в тому числі на прояв алергічної реакції у споживача);
  7. Інші випадки порушення правил експлуатації матраца.

Звернення за гарантією та терміни гарантії:

garant
  • Виробник залишає за собою право вносити зміни до конструкції виробу, які підвищують його якість і експлуатаційні характеристики, за умови збереження останніх без додаткового повідомлення.
  • У разі виявлення дефектів, що підлягають усуненню по гарантії, покупець повинен звернутися в магазин, в якому було придбано міні-матрац.
  • Для пред'явлення претензій покупець повинен мати при собі товарний і касовий чеки магазину, які підтверджують покупку міні-матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її також необхідно пред'явити.
  • Гарантійний талон повинен містити наступну інформацію: назва виробу, модель, артикул, дату продажу, печатка торгового представника і підпис продавця.
  • Гарантійний термін на міні-матраци становить 18 місяців з дати продажу.
{topofthepage}